Riverhawk Aviation, Inc. (fka RHWA)

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Julio Rosario of Emely Tours -->

http://www.revistamercado.com.do/destinos/enero-2003/vistazos.htm

The article in spanish: (free web translation below it)

Este eslogan, presente en las publicidades, en las grabaciones telefónicas de la empresa, que sella las papelerías, y ahora titula este escrito, por más de quince años ha venido acompañando el recorrido comercial de Emely Tour, una agencia que ha logrado reconocimiento tanto en el medio turístico nacional como extranjero.
"Su Puerta al Caribe y al Mundo" concentra en siete palabras el significado que quisieron dar a la agencia, en momentos que se podía dibujar ya la prosperidad que prometía el turismo para el país. El señor Julio Rosario, Presidente y propietario de la agencia, señala que "con este eslogan queremos decir al mundo que tenemos una solución tanto para el turismo doméstico como para el internacional. A lo largo de 25 años hemos venido trabajando con todas las vertientes del turismo: turismo emisor, turismo receptivo y turismo de crucero".
Al hablar del rol que cumplen las agencias en el movimiento turístico emisivo, receptivo y doméstico, partimos del entendimiento que son éstas un motor determinante en el desarrollo del turismo en República Dominicana. Emely Tour, próxima a cumplir 25 años en el mercado, es un buen punto de partida para empezar a conocer que pasa con uno de los pilares de la economía nacional, cuales han sido las etapas que el mismo ha tenido en las últimas décadas, y que sucede en el sector turístico en un presente en que se habla por doquier de las repercusiones de las diversas crisis y revuelos económicos a lo ancho del mundo.
En una tranquilidad acorde con su habla, movimientos y lugar de trabajo, el señor Julio Rosario habla de todas las fases y momentos que han tenido en la agencia, los cuales siempre han estado determinados por una capacidad de ver las cosas con objetividad y paciencia a la hora de enfrentar problemas. En la entrevista, la que siempre fue marcada por una voz pausada y ecuánime, don Julio cuenta que "nosotros nacimos el año 1978 con la idea de crear grupos para hacer excursiones al exterior básicamente. Un turismo emisivo. A medida que fuimos conociendo el negocio, vimos que había que hacerlo todo, porque el nuestro no es un mercado muy grande, es un mercado pequeño, y se necesitan de todas las corrientes para poder potenciar el negocio". Es así como en una primera instancia la mira estaba puesta en la realización de excursiones de dominicanos al viejo mundo y a abrir los recursos y bellezas de estas tierras principalmente al mercado europeo, y luego al norteamericano.
En cuanto al tema del turismo doméstico, o sea, las propuestas de descanso y convivencia con el entorno propio de los dominicanos, este viene de la mano de la creación del concepto de turismo hotelero, que entrados los años '80 surge con la aparición de las ofertas de "resort" con sistemas tradicionales en principio, y del tipo "todo incluido" con el correr del tiempo. El señor Rosario explica que "en los últimos tiempos el turismo local constituye una vertiente de negocio importante. Hoy por hoy el dominicano se está acostumbrando a ir a sus playas. Los fines de semana largos prácticamente se llenan todas las playas de dominicanos y de turistas convencionales. Pero realmente ahora es que se está convirtiendo eso en un pilar importante".



Las estrategias que exige hoy este mercado deben estar inyectadas de creatividad y buena visión dada la estrecha brecha que existe en las ofertas turísticas. En el caso de Emily Tour, la agencia ha logrado establecer en términos del turismo receptivo, que a juicio del señor Rosario "sigue siendo un pilar importante para la agencia", y una suerte de nicho ha sido Cuba, país en donde tienen una sucursal de la agencia, ya que gran parte de los turistas europeos que llegan a la vecina isla, viajan desde ahí a conocer República Dominicana. "Básicamente, en el aspecto del turismo receptivo, nuestra estrategia la hemos centrado en Cuba", indica el propietario de la agencia.
En lo concerniente al turismo emisivo la agencia en la actualidad ofrece a los criollos programas definidos para todo el año. El mercado que abarcan es el europeo, el cual se vende en paquetes que incluyen traslados, hospedaje y recorridos. El turismo nacional, por su parte, es trabajado fundamentalmente con un soporte de publicidad que toma presencia durante los días festivos y fines de semana largos, y que se respalda fundamentalmente en "que a nosotros tenemos la información de los precios, de todos los hoteles locales, de manera de que el cliente pueda optar según sus necesidades y posibilidades", indica Julio Rosario.
Y así la vida de esta agencia ha sido lo que bien cuenta su gestador, un ir desarrollando día tras día distintas formas de enriquecer y satisfacer las necesidades que en las diferentes épocas han caracterizado al mercado autóctono y foráneo.
Al hablar de lo que pasa hoy con el turismo a nivel local y mundial, don Julio manifiesta que "no se puede negar que la crisis de septiembre en Estados Unidos ha afectado el turismo no solamente en nuestro país, sino que internacionalmente". Sin embargo, la percepción de este experimentado hombre de la industria turística es de mucha calma al respecto y señaló que "el secretario de Turismo anunció en estos días que en una de las ferias más importantes en Chicago, le habían dado un premio a RD como uno de los países que más rápido se ha recuperado del problema del terrorismo. Lo receptivo sigue siendo muy fuerte, nosotros tenemos ya varios aeropuertos internacionales, y por todos esos entra mucho turismo al país".
En este contexto, la agencia además, es una de las que siempre se ha caracterizado por trabajar mayormente con el mercado europeo, lo que ha les ha permitido seguir fortaleciendo sus ofertas, a pesar de dichas crisis. La que además se debe entender que también es determinada por el período actual, que siempre ha sido catalogado como meses de baja para el rubro. Por lo tanto, sus frentes siguen siendo en esta época principalmente el sector nacional, al que durante los fines de semana se les tienta con ofertas hoteleras con el sistema "todo incluido".
El trabajo del turismo receptivo está siendo apoyado por las políticas que a nivel gubernamental se han venido desarrollando en los últimos años. Algunas de estas son la optimización de la infraestructura aeroportuaria y una mejor exportación de la imagen del país. Y en este sentido la opinión de Julio Rosario es que "la inversión en publicidad es bastante alta, entonces aquí nunca ha habido un presupuesto real de publicidad del país, para la venta del país, porque por más que un hotel, una cadena independientemente hagan algo, es la venta institucional lo que hace que la gente visite el país. Esto ha mejorado bastante, pero de todos modos tiene que seguir, y algo que se está haciendo ahora, y que es positivo, son las buenas relaciones que hay entre el sector privado y el sector oficial para fines de hacer esa promoción, siempre es mejor si van de las manos".

La visión que el presidente de Emily Tour sostiene en este contexto es la de fortalecer la capacidad de su equipo de trabajo, por lo que entiende que "con los años que uno debe prepararse para lo que uno considera que viene, haciendo lo mejor posible. Hay que tener paciencia, trabajar con objetividad, no volverse loco, y en lo que respecta a la agencia, mucha capacitación, por ejemplo, en este tiempo de baja nosotros prácticamente cada quince días hacemos un curso para los empleados".
El reconocimiento de Emily Tour podemos concluir que está dado por la claridad con que ha incursionado en cada espacio del turismo. Se ha ganado el espacio, se ha posesionado en un lugar visible dentro del mundo de las agencias, y en lo adelante, podemos constatar que su eslogan "Su Puerta al Caribe y el Mundo" es una frase que han sabido llevar como bandera a lo largo de su trayectoria.



Free web translation:
This slogan, present in the publicities, in the telephone recordings of the business in which seals the paperwork, and now regular this writing, for more than fifteen years has come accompanying the traveled through commercial of Emely Tour, an agency that has achieved recognition so much in the half tourist national one as foreigner. "Its Door al Caribbean and al World" concentrates on seven words the meaning that wanted to give to the agency, in moments that could draw already the prosperity that promised the tourism for the country. The mister July Rosary, President and proprietary of the agency, indicates that "with this slogan we mean al world that have a solution so much for the domestic tourism as for the international one. Along 25 years we have come working with all the sides of the tourism: tourism transmitter, receptive tourism and tourism of cruiser". Al to speak of the role that comply the agencies in the tourist movement emisivo, receptive and domestic, we leave from the understanding that are these a motor determinant in the development of the tourism in Dominican Republic. Emely Tour, next to comply 25 years in the market, is a good point of departure to begin to know that it passes with one of the pillars of the national economy, which have been the phases that the same one has had in the last decades, and that happens in the tourist sector in a present in which is spoken everywhere of the repercussions of the diverse crisis and economic commotionsAcross the world. In a harmonious tranquility with its speaks, movements and place of work, the mister July Rosary speaks of all the phases and moments that have had in the agency, which have always been you determined by a capacity to see the things with objectivity and patience at the moment of to face problems. In the interview, the one that was always marked for a voice pausada and ecuánime, Mr. July counts that "we were born the year 1978 with the idea to create groups to do excursions al exterior basically. A tourism emisivo. To the extent that we went knowing the business, we saw that it there was that to do it all, because ours is not a very large market, is a small market, and they are need all the currents to be able to promote the business". It is as well as in a first instance the sight was put in the execution of excursions of Dominican al old world and to open the resources and beauties of these lands mainly al European market, and then al American. As soon as al fear of the domestic tourism, that is to say, the proposals of rest and contact with the own environment of the Dominicans, this comes from the hand of the creation of the concept of tourism hotelero, that entered the years '80 arises with the apparition of the offerings of "resort" with traditional systems in principle, and of the type "all included" with the to run of the time. The mister Rosary explains that "in the last times the local tourism constitutes an important side of business. Today for the present the Dominican is becoming accustomed to go to its beaches. The long end of week practically are filled all the beaches of Dominicans and of conventional tourists. But really now it is that that is being converted in an important pillar".



The strategies that requires today this market should be injected of creativity and good vision given the narrow gap that exists in the tourist offerings. In the case of Emily Tour, the agency has managed to establish in terms of the receptive tourism, that in the judgment of the mister Rosary "continues being an important pillar for the agency", and a luck of niche has been Cuba, country where have a branch office of the agency, since great part of the European tourists that arrive at the neighboring island, travel since there to know Dominican Republic. "Basically, in the aspect of the receptive tourism, our strategy we have centered it in Cuba", indicates the owner of the agency. In it concerning al tourism emisivo the agency currently offers the natives you program defined for all the year. The market that cover is the European, which is sold in packages that include transfers, lodging and traveled through. The national tourism, in turn, is worked fundamentally with a backup of publicity that takes presence during the festive days and long end of week, and that is supported fundamentally in "that to we have us the information of the prices, of all the local hotels, of way that the client can opt according to his needs and possibilities", indicates July Rosary. And thus the life of this agency has been what well counts its gestador, a to go developing day after day different forms of enriching and to satisfy the needs that in the different epochs have characterized al foreign and indigenous market. Al to speak of what happens today with the tourism to world and local level, Mr. July declares that "itself cannot be denied that the crisis of September in the United States has affected the tourism not only in our country, but internationally". Nevertheless, the perception of this experienced man of the tourist industry is of a great deal of calm al respect and indicated that "the secretary of Tourism announced in these days that in one of the most important fairs in Chicago, they had given a prize to RD as one of the countries that quicker has recovered of the problem of the terrorism. The receptive thing continues being very strong, we have already various international airports, and for all those enters a great deal of tourism al country". In this context, the agency besides, is one of the ones that has always been characterized for working especially with the European market, what has has permitted them to continue fortifying its offerings, in spite of said crisis. The one that besides should be understood that also it is determined by the present period, that has always been catalogued like months of drop for the area. Therefore, its fronts continue being in this epoch mainly the national sector, al that during the end of week been tempted them with offerings hoteleras with the system "all included". The work of the receptive tourism is being supported for the politics that to governmental level have come himself developing in recent years. Some of these are the optimization of the airport infrastructure and a better export of the image of the country. And in this sense the opinion of July Rosary is that "the investment in publicity is quite high, then here never there has been a real budget of publicity of the country, for the sale of the country, because no matter how much a hotel, a chain independently do something, is the institutional sale what does that the people visit the country. This it has improved enough, but of all ways has to continue, and something that is being done now, and that is positive, are the good relations that there is among the private sector and the official sector for end to do that promotion, is always better if go of the hands".



The vision that the president of Emily Tour maintains in this context is that of fortifying the capacity of their team of work, for which understands that "with the years that one should be prepared for what one considers that it comes, doing possible the best. One must have patience, to work with objectivity, not to be returned lunatic, and as for the agency, a great deal of training, for example, in this time of drop we practically each fifteen days do a course for the employees". The recognition of Emily Tour can conclude that it is given by the clarity with which it has entered in each space of the tourism. The space has earned themselves, itself there is posesionado in a visible place inside the world of the agencies, and in it ahead, we can verify that its slogan "Its Door al Caribbean and the World" is a phrase that have known to carry like flag along its path.