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Hi,
We want to thank you for being a valued customer and share some very exciting news with you. Early next month, Tweed customers - along with those registered with Bedrocan Canada and Mettrum - will all be able to purchase medical cannabis products from one place.
Introducing, Tweed Main Street.
In April, Tweed.com will transition to a new website, called Tweed Main Street. You will still be able to purchase Tweed products, but you will also gain access to all of the medical cannabis sold by Bedrocan Canada, as well as Mettrum.
What to Expect:
No changes need to be made on your end to your medical document or your registration. We’ve done all the heavy lifting, so that next month, you can enjoy online access to your favourite curated cannabis products - all from one spot.
Over the coming weeks, we will continue to provide you with updates on the new site.
Some things to keep in mind:
If you type in “Tweed.com”, it will redirect you to TweedMainStreet.com (so no need to learn the new URL right off the bat).
Right before the new website launches, the Tweed, Mettrum and Bedrocan Canada sites will be offline for 2-4 days while we make sure that everything is perfect. We will notify you in advance of this happening, and we also let you know once we are back online. During the time that we are offline, you will not be able to purchase any medical cannabis products from us - this includes phone orders as well. Please keep this in mind while planning your orders over the next two weeks or so.
When the new site is up, we will send you an email notification to let you know that you may order. Your login credentials will remain the same as they were on “Tweed.com.”
Tweed Main Street will offer customers the same Veterans Program and Compassionate Pricing Promise as offered by Tweed currently.
When you transition over to Tweed Main Street, your personal information and medical document will remain at Tweed so that we can continue to serve you from the new store. The data at Tweed will be treated the same as before: with the utmost care.
We are incredibly excited about this new way to shop, and to broaden the variety of products available to our clients. Tweed Main Street lets us offer you, our customer, as well as your healthcare practitioner, the simplicity of knowing that all of the products of three of the largest producers in Canada are available in one convenient location. Please visit our blog in the lead-up to April as we will be sharing more details about the new website, and addressing some Frequently Asked Questions from our customers as they come up.
If you have any questions specifically about Tweed Main Street please send an email to TMS@tweed.com and we will get back to you shortly. While we see this as entirely positive, if for any reason you have concerns or questions, our Care Team is here to help you through the transition or to otherwise ensure you remain completely satisfied.
This is a bold new step as we seek to bring you more reliability, more variety and more product availability. Thank you, as always, for being such a valuable Tweed customer.
Sincerely,
Your friends at Tweed
Bonjour,
Nous tenons à vous remercier d'être le client précieux que vous êtes et à partager des nouvelles très intéressantes avec vous. Dès le mois prochain, les clients de Tweed - ainsi que de Bedrocan Canada et de Mettrum seront tous en mesure de se procurer leurs produits à partir d'un seul et même endroit.
Voici Tweed Main Street.
En avril, Tweed.com fera la transition vers un nouveau site Web appelé Tweed Main Street. Vous pourrez toujours acheter des produits Tweed, mais vous aurez également accès à ceux de Bedrocan Canada et de Mettrum.
À quoi s’attendre:
Aucun changement ne doit être apporté à votre dossier médical ou à votre demande d'inscription. Nous avons fait tout le travail, de sorte que dès le mois prochain, vous pourrez aussitôt profiter d’un accès en ligne à vos produits de cannabis préféré - tous à partir d'un seul et même endroit.
Au cours des prochaines semaines, nous continuerons de vous fournir des mises à jour concernant le nouveau site.
Quelques détails à prendre en compte:
Si vous tapez "tweed.com", vous serez automatiquement redirigé vers TweedMainStreet.com (aucunement besoin de connaître la nouvelle adresse URL).
Avant le lancement du nouveau site web, celui de Tweed, Mettrum et Bedrocan Canada deviendra hors service pendant 2 à 4 jours; le temps d’assurer que tout est à sa perfection. Nous vous informerons à l'avance de cette période d’interruption, et nous vous aviserons également lorsque les services auront repris. Veuillez prendre note que vous ne pourrez pas faire de commandes par téléphones non plus au cours de cette période. Nous vous conseillons donc de planifier vos achats en conséquence pour la prochaine semaine.
Lorsque le nouveau site sera en fonction, nous vous enverrons une notification par courrier électronique pour vous informer que vous pouvez effectuer vos commandes à nouveau. Vos identifiants de connexion resteront les mêmes que sur Tweed.com.
Tweed Main Street offrira le même programme des vétérans et des prix compassion qui sont actuellement offerts par Tweed.
Lorsque vous passerez à Tweed Main Street, vos renseignements personnels et vos documents médicaux demeuront chez Tweed afin que nous puissions continuer à vous servir à partir du nouveau magasin. Les données de Tweed seront traitées de la même façon qu’elles l’ont toujours été; avec le plus grand des soins.
Nous sommes très excités par ce qui deviendra la nouvelle façon de magasiner et de pouvoir élargir la variété de produits qui seront disponibles à tous nos clients. Tweed Main Street nous permet désormais de vous offrir, à vous et à votre professionnel de la santé, le simple fait de savoir que tous les produits de trois des plus grands producteurs au Canada sont maintenant disponible dans un seul endroit commode. Visitez notre blogue pour nous suivre dans la préparation jusqu’en avril. Nous y partagerons plus de détails concernant le nouveau site Web, et adresserons quelques foires aux questions selon le déroulement.
Si vous avez des questions concernant Tweed Main Street, veuillez envoyer un courriel à TMS@tweed.com et nous vous répondrons dans les plus brefs délais. Nous considérons cette initiative comme étant formidable, mais si pour une raison quelconque vous aviez des préoccupations ou des interrogations, notre équipe de soins s'assurera de vous aider dans la transition et que vous restiez entièrement satisfait(e).
Il s’agit d’une nouvelle étape à la fois audacieuse, mais permettant également de vous offrir plus de fiabilité, plus de variété ainsi que plus de produits. Nous vous remercions d'être le client précieux que vous êtes.
Sincèrement,
Vos amis de chez Tweed
Tweed Inc.
1 Hershey Drive, Smiths Falls, ON, K7A 0A8
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